購物須知

購物前，請先閱讀以下各項

​發貨範圍及安排
  • 除了香港本地訂單，我們的產品也會發貨至澳門及台灣地區；
  • 使用順豐速遞的到付服務，結帳時只需付產品價格，取貨時自付運費。

  • 台灣地區訂單的特別安排：
    ​為符合台灣財政部「進口快遞貨物實名認證制度」的條件，付款後請於「賣家記事」一欄填寫你的証件類型及號碼，以作報關所用。如果未能取得準確資料，將無法處理訂單。​

  • 如閣下來自其他國家及地區，請以電郵告知欲購的產品及數量，我們查閱運費後會以電郵回覆跟進。
    電郵：admin@ediversity.org​

    有關運費的計算方法，請參與下方。
香港、澳門及台灣的運費計算方法

有關運費及運送時間，可參考：順豐速遞

​由於新冠肺炎肆虐，部份國家和地區會取消或縮減航班，順豐速遞的服務或有所更改。請參閱順豐速遞的網頁，以了解其最新服務安排。
其他國家及地區的運費計算方法
運費＝參考香港郵政的費用進行計算（不足1公斤亦以1公斤計算，其後以每0.5公斤為單位計算運費）
           ＋HK$20包裝費用
           ＋HK$30行政費用

​例子1：來自新加坡的訂單，訂購總重量為1.2公斤（參考香港郵政易網遞的1.5公斤運費）
  • 運費＝HK＄72+ $20 + $30 = $122
例子2：來自美國的訂單，訂購總重量為2.8公斤（參考香港郵政特快專遞的3公斤運費）
  • 運費＝HK＄490+ $20 + $30 = $540

有關運費及運送時間，可參考：香港郵政

​由於新冠肺炎肆虐，部份國家和地區會取消或縮減航班，香港郵政的服務亦有所更改（例如只能以平郵寄出產品或調整郵費）。因此，我們的發貨範圍及安排亦會隨之更變而不作事先通知。請參閱香港郵政的網頁，以了解其最新服務安排。
填寫訂單
​香港及澳門訂單可在地址欄填寫 順豐點碼及地址 或個人住址
自取安排（只限香港訂單）
如你希望到辦公室自行取貨，請在下單時在地址欄填寫「自取」。我們會在收到訂單後以電話或電郵與你聯絡。

辦公室地址：沙田火炭桂地街2－8號國際工業中心8樓N室

由於新冠肺炎肆虐，為減少傳播風險，現時未能安排到辦公室自取。不便之處，敬請原諒。
付款安排
結帳時，你會先跳至Paypal網頁，請登入Paypal並付款。
如你沒有Paypal帳戶，亦可以直接以信用卡付款，我們接受MasterCard、Visa、UnionPay等信用卡。

由於Paypal系統未能處理澳門信用卡，請找香港朋友代為​付款。
確認訂單
收到訂單後，系統將會自動發出「確認電郵」到你提供的電郵地址。
發貨進度
我們一般會在收到訂單後5－7個工作天內發貨。

由於新冠肺炎肆虐，我們採取彈性上班／在家工作的安排，或會影響發貨進度。不便之處，敬請原諒。

貨品寄出後，我們會發出「發貨電郵」到你提供的電郵地址。​

「發貨電郵」會說明是次選用了香港郵政或順豐速遞發貨，並提供郵件編號（或運單號碼）。

本地、澳門及台灣訂單：你可以在順豐速遞網頁或致電其客服熱線 +852 27300273，輸入運單號碼查詢進度。
其 他 國 家 及地區訂單：你可以在香港郵政網頁利用「郵件追查功能」，輸入郵件編號查詢進度。
取消或修改訂單
  • 如需要取消訂單，請發電郵至admin@ediversity.org 與我們聯絡，並提供訂單編號。訂單取消後，你將會獲得退款。
  • 如需要修改訂單，請先取消訂單，然後重新下訂單。
  • 所有訂單在發貨後（即發出「發貨電郵」後），將不獲取消或修改。
其他問題
如果你：
  • 收到錯誤或已損耗的貨品；
  • 想提供意見回饋；
  • 有其他問題
​請發電郵至admin@ediversity.org，我們會儘快與你聯絡。